F.A.Q.

Please scroll down for French version. – Une traduction française se trouve au bas de cette page.

 

Frequently Asked Questions

Q. – How is born ALO Decals?

A. – ALO Decals results from the efforts of a single collector, who has dedicated countless hours over the course of more than eight years to reproduce the decorations of the racing cars he loved the most. For long, this effort has been a private one, but those finely-designed sets have become available to the public from March 2017. The majority of them covers motor racing in what many enthusiasts will acknowledge as its prime: the 1960’s. Well-known competitors at major international events as well as obscure entrants in local races are all treated equally, with the same care for details and accuracy.

 

Q. – The decal set which I am interested in is absent from the catalogue, and a mention “Contact us to order” appears on its page on this site. What does it mean?

A. – It means that all the various elements of this set have been drawn, but the decal set itself and the instruction sheet which accompanies it are not ready yet. However, you can indeed contact us and we will make any particular set available for you within a few days.

 

Q. – What method do you use to print your decals? Could it be either traditional silk-screen printing, or another of these cheap laser decals?

A. – Actually, we use neither of these techniques, but digital printing using eco-solvent inks on a specific decal paper. While digital printing allows us to print each decal set per piece at a very reasonable cost, eco-solvent inks provide long-term durability – the same method is used to print streamers, posters and stickers designed for outdoor use, and will last years in spite of sun rays and rain. We bet your models will never be exposed to such conditions!

 

Q. – Any advice regarding the use of these decals?

A. – The decals are printed on a clear plastic film, using white and colored inks. At present, they are not pre-cut due to technical limitations, so you will have to cut each of them before use. To make this step easy, a generous spacing has been left between decals, while some have been arranged as groups which can be installed as one single piece. No coating is necessary before use, as eco-solvent inks do not dissolve in water.

 

Q. – How can I order the decals I want?

A. – Just contact us, listing the models you like. Please note that indicating the reference numbers provided will expedite your order.

 

Q. – What about shipping and its cost?

A. – We can ship to any address in the world, through international registered mail. Your package is sent from Southeast Asia. To most areas of the world, about three weeks are necessary for a customer to receive his/her order, although this delay is occasionally much shorter. As for the cost, it varies upon the number of decals ordered. For Europe, the United States and Canada, rates as of December 1, 2017 are as follows: 3,90 euros for 1-3 items, 6,90 euros for 4-9 items, and 11,90 euros for 10-16 items. Please contact us for larger orders. There are no charge for packaging and handling.

 

Q. – How can I pay for my order?

A. – PayPal is our preferred method of payment. After we receive your order, a PayPal invoice is sent to your email address. This leaves the choice between paying through another PayPal account, or with any major credit or debit card.

 

Q. – Should I expect to pay duties or other taxes when my package enters into the destination country?

A. – It obviously depends on the individual laws and regulations of each country but, as a general rule, decals are not subjected to import duties. To this day, none of our customers has ever reported paying such taxes to custom authorities in order to receive his/her package.

 

Foire Aux Questions

Q. – Comment ALO Decals est-il né ?

R. – ALO Decals est le fruit des efforts d’un unique collectionneur, qui a dédié d’innombrables heures au cours des huit dernières années à reproduire les décorations des voitures de course qu’il aimait le plus.  Longtemps cette entreprise est demeurée purement privée, mais ces jeux de décalcomanies finement représentées sont également proposés au public depuis mars 2017.  La plupart s’intéressent au sport automobile à ses plus grandes heures : durant les années soixante.  Les pilotes les plus connus triomphant dans les plus grandes épreuves internationales comme les participants obscurs à des courses locales sont tous traités avec le même soin des détails et de l’exactitude.

 

Q. – Je suis intéressé par un jeu de décalcomanies qui est absent de votre catalogue, et de plus la mention “Nous contacter pour toute commande” apparaît sur la page qui lui est dédiée sur ce site.  Que dois-je comprendre ?

R. – Cela signifie que chacune des décalcomanies qui composent ce jeu a déjà été dessinée, mais que la planche elle-même ainsi que les instructions qui l’accompagnent n’ont pas encore été conçues.  Si vous êtes intéressé par l’un de ces modèles absents du catalogue, vous pouvez nous contacter et nous le préparerons pour vous dans un délai de quelques jours.

 

Q. – Quelle méthode utilisez-vous pour imprimer vos décalcomanies ?  Est-ce la sérigraphie traditionnelle, ou bien des décalcomanies laser bon marché ?

R. – Ni l’un ni l’autre : nous faisons appel à l’impression digitale et à des encres de type éco-solvant.  Tandis que la première nous permet d’imprimer nos décalcomanies à la pièce et au meilleur coût, les secondes apportent une durabilité incomparable – la même méthode est utilisée pour imprimer banderoles, affiches et autocollants destinés à une utilisation extérieure, qui peuvent sans peine endurer soleil et pluie des années durant.  Nous parions que vos miniatures ne seront pas exposées à pareils périls !

 

Q. – Des remarques au sujet de l’utilisation de ces décalcomanies ?

R. – Les décalcomanies sont imprimées sur un film plastique transparent, avec des encres blanche et de couleurs.  Pour l’heure, elles ne sont pas pré-découpées pour des impératifs techniques, et les découper avant usage demeure nécessaire.  Pour rendre cette étape aussi facile que possible, de généreux espaces sont laissés sur une planche entre les différentes décalcomanies, tandis que d’autres sont arrangés en groupes qui peuvent être placés comme un unique élément.  Aucune laque ou autre produit n’est à appliquer avant utilisation, les encres de type éco-solvant ne se dissolvant pas dans l’eau.

 

Q. – Comment puis-je commander les modèles qui m’intéressent ?

R. – Il vous suffit de nous contacter en indiquant la liste des modèles que vous souhaitez.  Veuillez noter qu’indiquer les références de ces modèles nous permettra de traiter plus rapidement votre commande.

 

Q. – Que dois-je savoir au sujet de l’envoi et des frais d’expédition ?

R. – Nous pouvons expédier votre commande à n’importe quelle adresse du globe, par courier international recommandé.  Votre paquet sera envoyé d’Asie du Sud-Est.  Pour la plupart des régions du monde, le délai d’acheminement est d’environ trois semaines, même si l’attente est occasionnellement bien moindre.  Quant au coût, il varie selon le nombre de décalcomanies commandées.  Pour l’Europe, les Etats-Unis et le Canada, les tarifs au 1er décembre 2017 s’établissent comme suit : 3,90 euros de 1 à 3 jeux de décalcomanies, 6,90 euros de 4 à 9 jeux, 11,90 euros de 10 à 16 jeux.  Veuillez nous contacter pour des commandes plus importantes.  Il n’y a aucun frais pour l’emballage et la préparation de votre envoi.

 

Q. – Comment puis-je régler ma commande ?

R. – PayPal est notre méthode de paiement favorite.  Après réception de votre commande, une facture PayPal est envoyée à votre adresse email.  Cette facture vous laisse le choix de régler soit par l’intermédiaire d’un autre compte PayPal, soit avec la plupart des cartes bancaires.

 

Q. – Dois-je m’attendre à devoir m’acquitter de taxes d’importation lorsque mon paquet entre dans le pays de destination ?

R. – Cela dépend bien évidemment des lois du pays en question mais, en règle générale, les décalcomanies font partie des articles n’étant soumis à aucune taxe d’importation.  A ce jour, aucun de nos clients ne nous a rapporté avoir dû payer la moindre taxe au service des douanes afin de recevoir son paquet.

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